ユニクロに買い物に来たのに、目当ての商品が品切れだった！ということがある方、いらっしゃると思います。私もその一人です。特に人気の限定商品や季節商品となるとどの店舗でも売り切れ続出ということが多く、「買えなくてショック」「近くの店舗にはまだ残っているのかな？」「でもほかの店も売り切れかも」「いろんな店舗を回るのはめんどくさい」など考えてしまい、億劫に思いますよね。今回はそんな方に朗報です！実はユニクロでは、事前にオンラインやアプリでお目当ての商品の在庫数を確認することができます。お目当ての商品を効率よく購入するためのコツや注意点についても合わせて紹介したいと思います！
電話での対応について
まずはじめにお伝えしておきたいのが、ユニクロの電話での対応につていです。私の経験では、多くのアパレルショップでは、電話でも在庫確認や取り置き・取り寄せについて対応してくれるのが一般的なのかな～思っていたのですが、ユニクロは違います。取り置きや取り寄せは電話ではできません。ユニクロでは「来店するお客が第一優先」という決まりがあり、電話で何らかのアクションをすることは不可となっています。
大体の人が思いつくのは、電話で「ほしいと思った商品の在庫確認」→「その商品の取り置き」→「あとで購入のため来店」という流れでの取り置きをしたいところです。しかし、電話での取り置き不可については公式ホームページでも明記されていますので、そういった問い合わせが多いのでしょうね…。とにかく「来店客ファースト」！店舗に足を運ばないことには、ほしいアイテムはキープできないということですね！
在庫の確認方法
在庫の確認はオンラインショップやアプリから簡単に行うことができます。私も目当ての商品がある場合には、試すことが多いのですが、結構便利です♪オンラインショップで見る場合は、「位置情報を送信する必要がある」ので注意です。うちのPCでは位置情報を送れないということだったので、スマートフォンから設定して見ています。
オンラインショップでの確認方法
お目当ての商品の画面から、「店舗の在庫を調べる」ボタンで調べられます。「カートに追加」の下の位置にあります。
アプリでの確認方法
アプリを開き、右下にある「店舗」ボタンをタップ→「在庫を調べる」→「店舗を指定して検索」→店舗を選ぶ→色、サイズを選ぶ。というように進めていきます。またオンライン同様に商品から近隣の店舗を検索することもできます。
近くの店舗で購入する
お目当ての商品の在庫が「あり」または「残りわずか」となっている場合は早速お店で購入しましょう！ちなみに「あり」の場合は4着以上在庫あり、「残りわずか」の場合は1～3着在庫ありという表記方法のようです。
当たり前ですが、自分が買うより前に、他の購入者が購入してしまい在庫がなくなると購入できませんし、アプリやオンラインサイトに在庫数が反映されるにもタイムラグがあるようです。なので、表示されている在庫数は実際の在庫数と差異がある、ということもあります（いつの情報なんでしょうね…？汗）。既になくなっているという可能性もあることを念頭に入れておきましょう。正確な在庫数はわからない、というのが現実のようです。
※電話で在庫数の問い合わせをすることも可能ではあるようですが、店舗スタッフさんも正確な在庫数は教えてくれないところがほとんどのようです。確実にない場合には「ない」と教えてもらえますが、在庫がある場合は来店までの間に他のお客さんがどれだけ購入するかわからないことや、現在商品をカゴに入れているお客さんもいるでしょう。また在庫数を伝えると「〇着残っていると聞いていたのに！」というクレームにつながるということから、伝えるのを避けているようですね。
取り寄せはできる？
来店した際に、目当ての商品が品切れになっている！という場合は、取り寄せできる場合もあります。その近隣の店舗に、同じ商品の在庫があれば、取り寄せしてもらえます。ただし、全国規模での取り寄せはできないようです。首都圏で品切れの場合は北海道からはお取り寄せ～みたいなことにはならないということですね。そのときは諦めるしかないでしょう。(´・ω・`)｛それかメルカリで探す。
また、そもそも取り扱いのない商品は取り寄せしてもらうことができません。例えば小型店舗にはおいていない、マタニティ・ベビー向け商品や大型店舗限定販売のものなどは取り寄せ対象外となるようです。
まとめ
とにかく「ほしい！」と思ったら店舗に足を運んでGETしましょう。人気商品の場合は、行く前に在庫があるかの確認をしておくと、不発を避けられて効率よくお買い物ができると思います。また店舗についたら、店員さんをうまく使って、商品売り場へ案内してもらったり、品切れの場合は「近くの店舗で在庫があるところはないか」「取り寄せられないか」など聞いてみると、とても丁寧に対応してくれます。ぜひ遠慮せずに、スタッフさんに相談してみることをおすすめします。
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